Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales que nos facilitas para las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas y contacto: Responder a las consultas y solicitudes de información realizadas a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Prestación de servicios: Gestionar y prestar los servicios de acompañamiento familiar, asesoramiento educativo y coordinaciones profesionales contratados.
• Comunicaciones: Enviar información relacionada con nuestros servicios, siempre que el interesado lo haya autorizado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

3. Base legal del tratamiento

Finalidad	Base legal
Gestión de consultas	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
Prestación de servicios	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)
Comunicaciones comerciales	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
Obligaciones legales	Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

4. Datos tratados

Las categorías de datos personales que tratamos son:

• Datos identificativos: Nombre y apellidos
• Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico
• Contenido del mensaje: Información que nos facilitas a través de los formularios o comunicaciones
• Datos de navegación: Dirección IP, navegador, datos técnicos de la visita (con finalidades de seguridad)

En ningún caso solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (datos de salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.) a través del sitio web.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Consultas y contacto: Hasta que se resuelva la consulta y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de acciones legales (3 años).
• Clientes: Durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de acciones legales aplicable.
• Datos de navegación: Máximo 12 meses.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos personales no serán cedidos a terceros, excepto:

• Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado (por ejemplo, coordinaciones con escuelas o profesionales de la salud, previa autorización del interesado).
• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (hosting, correo electrónico), con los cuales se han firmado los correspondientes contratos de tratamiento de datos.

7. Transferencias internacionales

No se realizan transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

8. Derechos de los interesados

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: Confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

8.1. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:

• Correo electrónico: creixer.educacio@gmail.com
• Indicando: Nombre y apellidos, derecho que ejerces y copia del DNI o documento identificativo

8.2. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid

9. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo:

• Cifrado de las comunicaciones (HTTPS/SSL)
• Control de acceso a los datos
• Copias de seguridad periódicas
• Actualización de sistemas y software

10. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En estos casos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos.

11. Legislación aplicable

Esta política de privacidad se rige por la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
• Ley 34/2002 (LSSI-CE)

Última actualización: Enero 2026