Política de Privacitat

1. Responsable del tractament

En compliment del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), i la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSI-CE), t'informem sobre el tractament de les teves dades personals.

2. Finalitats del tractament

Tractem les dades personals que ens facilites per a les següents finalitats:

• Gestió de consultes i contacte: Respondre a les consultes i sol·licituds d'informació realitzades a través del formulari de contacte, correu electrònic, telèfon o WhatsApp.
• Prestació de serveis: Gestionar i prestar els serveis d'acompanyament familiar, assessorament educatiu i coordinacions professionals contractats.
• Comunicacions: Enviar informació relacionada amb els nostres serveis, sempre que l'interessat ho hagi autoritzat.
• Compliment d'obligacions legals: Complir amb les obligacions legals aplicables.

3. Base legal del tractament

Finalitat	Base legal
Gestió de consultes	Consentiment de l'interessat (art. 6.1.a RGPD)
Prestació de serveis	Execució d'un contracte (art. 6.1.b RGPD)
Comunicacions comercials	Consentiment de l'interessat (art. 6.1.a RGPD)
Obligacions legals	Compliment d'una obligació legal (art. 6.1.c RGPD)

4. Dades tractades

Les categories de dades personals que tractem són:

• Dades identificatives: Nom i cognoms
• Dades de contacte: Telèfon, correu electrònic
• Contingut del missatge: Informació que ens facilites a través dels formularis o comunicacions
• Dades de navegació: Adreça IP, navegador, dades tècniques de la visita (amb finalitats de seguretat)

En cap cas sol·licitem ni tractem categories especials de dades (dades de salut, origen ètnic, opinions polítiques, etc.) a través del lloc web.

5. Conservació de les dades

Les dades personals es conservaran durant els següents terminis:

• Consultes i contacte: Fins que es resolgui la consulta i, posteriorment, durant el termini de prescripció d'accions legals (3 anys).
• Clients: Durant la vigència de la relació contractual i, posteriorment, durant el termini de prescripció d'accions legals aplicable.
• Dades de navegació: Màxim 12 mesos.

6. Destinataris de les dades

Les teves dades personals no seran cedides a tercers, excepte:

• Quan sigui necessari per al compliment d'obligacions legals.
• Quan sigui necessari per a la prestació del servei contractat (per exemple, coordinacions amb escoles o professionals de la salut, prèvia autorització de l'interessat).
• Proveïdors de serveis que actuen com a encarregats del tractament (hosting, correu electrònic), amb els quals s'han signat els corresponents contractes de tractament de dades.

7. Transferències internacionals

No es realitzen transferències internacionals de dades personals fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE).

8. Drets dels interessats

D'acord amb el RGPD i la LOPDGDD, tens dret a:

• Accés: Confirmar si tractem les teves dades i accedir-hi.
• Rectificació: Sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
• Supressió: Sol·licitar l'eliminació de les teves dades quan ja no siguin necessàries.
• Oposició: Oposar-te al tractament de les teves dades en determinades circumstàncies.
• Limitació: Sol·licitar la limitació del tractament de les teves dades.
• Portabilitat: Rebre les teves dades en format estructurat i transmetre-les a un altre responsable.
• Retirada del consentiment: Retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que afecti la licitud del tractament anterior.

8.1. Com exercir els teus drets

Pots exercir els teus drets enviant una sol·licitud a:

• Correu electrònic: creixer.educacio@gmail.com
• Indicant: Nom i cognoms, dret que exerceixes i còpia del DNI o document identificatiu

8.2. Reclamació davant l'autoritat de control

Si consideres que els teus drets no han estat atesos correctament, tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Adreça: C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid

9. Mesures de seguretat

Hem implementat mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir un nivell de seguretat apropiat al risc, incloent:

• Xifratge de les comunicacions (HTTPS/SSL)
• Control d'accés a les dades
• Còpies de seguretat periòdiques
• Actualització de sistemes i programari

10. Modificacions de la política

Ens reservem el dret de modificar aquesta política de privacitat per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials, així com a pràctiques del sector. En aquests casos, anunciarem en aquesta pàgina els canvis introduïts.

11. Legislació aplicable

Aquesta política de privacitat es regeix per la normativa espanyola i europea vigent en matèria de protecció de dades:

• Reglament (UE) 2016/679 (RGPD)
• Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD)
• Llei 34/2002 (LSSI-CE)

Última actualització: Gener 2026